Términos y Condiciones
FORMAS DE COMPRA
• Mediante la página web.
• Por email.
• Por teléfono.
Mediante la página web
Para facilitarle las compras le recomendamos registrarse. Tan solo tiene que ir a la opción “Cuenta”. Darse de alta en la cuenta no implica la realización de compras.
Por email
El cliente puede realizar su compra mediante correo electrónico. Solo debe indicar los productos que desea comprar y facilitarnos los siguientes datos: nombre, DNI, dirección y teléfono.
Nos pondremos en contacto con usted para indicarle los pasos a seguir.
Por teléfono
Puede realizar sus compras por teléfono, llamando al 629 888 111(de lunes a viernes de 10:00 a 13:00 y de 16:00 a 19:00).
Además de realizar el pedido le asesoraremos sobre nuestros productos y le ayudaremos a escoger el material que se adapte mejor al uso que precise. Además obtendrá información directa de los pasos a seguir para realizar correctamente su pedido.
FORMAS DE PAGO
• Tarjeta de crédito.
• Transferencia o ingreso en cuenta.
• Contra reembolso.
• Efectivo.
Tarjeta de crédito
El cliente efectuará el pago mediante el TPV de BBVA. Se puede pagar con cualquier tarjeta de débito o crédito Visa o Mastercard, sin ningún coste adicional o comisiones extras. Esta es la forma más práctica, rápida y segura para realizar los pagos en nuestra web.
Se solicitaran los siguientes requisitos para comprar con tarjeta de crédito:
• Nº de tarjeta
• Fecha de caducidad
• CVV2 (son las tres cifras que están detrás de su tarjeta, el sistema le indica gráficamente donde lo puede encontrar).
Transferencia o ingreso en cuenta
El cliente realiza el pago por adelantado. Transfiriendo el importe del pedido desde su entidad bancaria o bien haciendo el ingreso en ventanilla en una de las siguientes cuentas:
• CaixaBank: ES21 2100 7001 37 0100055170
• Sabadell: ES77 0081 0075 95 0001316339
• BBVA: ES43 0182 8765 53 0200024097
En la transferencia deberá indicar el número de pedido y su nombre. Para agilizar el envío debe mandarnos el comprobante a info@trialsport.es.
Los costes derivados de esta forma de pago serán a cargo del cliente.
TRIALSPORT SHOP no enviará el pedido hasta no tener abonado el importe total en la cuenta indicada.
El cliente cuenta con siete días hábiles, a contar de la fecha del pedido, para realizar el pago. Si pasados estos siete días no se ha realizado el pago el pedido se cancelará sin derecho a reclamación.
Contra reembolso
El cliente efectuará el pago integro en efectivo en el momento de la entrega de la mercancía. La compra contra reembolso tendrá un coste adicional de +6% sobre el importe total de compra en concepto de comisión por la gestión de reembolso que gestiona la agencia de transportes. El importe máximo por comisión de reembolso es de 50€. El servicio contra reembolso solo está disponible para la Península.
Efectivo
El cliente efectuará el pago íntegro en efectivo solo si la mercancía es recogida en nuestro almacén.
FORMAS DE ENVÍO/RECOGIDA
• Servicio urgente 24/48h (según destino).
• Servicio estándar (según destino).
• Recogida en el almacén.
Servicio urgente 24/48h (según destino)
El pedido se entregara en un periodo de 24 a 48 h al domicilio que el cliente ha indicado.
Si el cliente no se encontrase en su domicilio en el momento de la entrega, la agencia de transportes le dejará una notificación de intento de entrega, indicando el teléfono para que se ponga en contacto con la agencia para acordar la entrega.
Servicio estándar
El pedido se entregara en un periodo de 48h a 10 días dependiendo del destino.
Recogida en el almacén
El cliente tiene la opción de recoger el pedido en el almacén de TRIALSPORT SHOP, con previa cita.
Dirección recogida pedidos: Sant Tomàs 12 08506 - Calldetenes (Barcelona)
PRECIOS
Todos los productos ofrecidos en TRIALSPORT SHOP están expresados en euros (€) e incluyen el tipo de IVA (impuesto sobre el valor añadido) vigente en España (+ 21%).
TRIALSPORT SHOP se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso.
TRIALSPORT SHOP se compromete a mantener el precio vigente en la web en el momento que un cliente realice una compra.
OFERTAS, DESCUENTOS Y PROMOCIONES
TRIALSPORT SHOP ofrecerá ofertas y promociones de productos que se anunciaran en la web.
INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
La información ofrecida por TRIALSPORT SHOP en cada artículo está basada en los catálogos oficiales del fabricante del producto y las imágenes corresponden al producto en cuestión.
En artículos con variables como talla y color, el artículo puede diferir del de la imagen mostrada. Estos parámetros variables se indicarán en la ficha del artículo. En caso de tener alguna duda, contacta con nosotros y te facilitaremos el máximo de información acerca del artículo que le interesa.
DEVOLUCIONES
TRIALSPORT SHOP solo acepta devoluciones de productos en los siguientes casos:
• Por defecto.
• Por insatisfacción.
Los envíos contra reembolso que sean rechazados en el momento de su entrega, TRIALSPORT SHOP puede reclamar en concepto de costes de embalaje, envío y devolución la cantidad de 30 €.
Defecto
Si el cliente observa que el producto presenta algún defecto o deterioro, deberá de comunicarlo inmediatamente a TRIALSPORT SHOP.
El cliente dispone un plazo de 7 días para devolver el producto. (Según Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
En ningún caso se aceptaran devoluciones de artículos manipulados y/o modificados por el cliente. Deben de ser enviados de nuevo con su embalaje original, limpios, en perfecto estado, con etiquetas originales, con las instrucciones de uso y con copia de la factura.
Antes de proceder a la devolución, el cliente debe de ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, indicándonos los datos del pedido y la razón de la devolución.
Posteriormente TRIALSPORT SHOP se pondrá en contacto con el cliente indicándole si su devolución es aceptada.
Si es aceptada y una vez recibida, el servicio técnico verificará el estado del producto. Una vez inspeccionado se procederá a hacer el abono del importe (descontando el coste del envío si procediera) por el mismo medio que se utilizó para la compra.
Insatisfacción
Si el cliente no está satisfecho con el producto adquirido, tiene un plazo de 7 días para devolverlo. (Según Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Los costes generados de transporte por insatisfacción del producto irán a cargo del cliente. (Art. 101.1 RDLg 1/2007).
En ningún caso se aceptaran devoluciones de artículos manipulados y/o modificados por el cliente. Deben de ser enviados de nuevo con su embalaje original, limpios, en perfecto estado, con etiquetas originales, con las instrucciones de uso y con copia de la factura.
Antes de proceder a la devolución, el cliente debe de ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, indicándonos los datos del pedido y la razón de la devolución.
Posteriormente TRIALSPORT SHOP se pondrá contacto con el cliente indicándole si su devolución es aceptada.
Si es aceptada y una vez recibida, el servicio técnico verificará el estado del producto. Una vez inspeccionado se procederá a hacer un vale por el valor del producto devuelto. Dicho vale tiene una validez de 3 meses de aceptación.
RECLAMACIÓN DEL ENVÍO
Si el cliente observa que el paquete ha sido manipulado y/o golpeado:
• Indíquelo en el albaran de la agencia de transporte.
• Revise la mercancía en presencia del transportista.
• No firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente el material no presenta roturas.
Si tras revisar el envío de su material observara diferencias entre el material recibido y el albarán del envío, póngase en contacto inmediatamente con TRIALSPORT SHOP, indicando el número de albarán y detallando las diferencias indicadas, por favor, indique también un teléfono de contacto para que sea más ágil la gestión en caso necesario.
No se aceptaran reclamaciones de envíos pasadas 24 horas desde la recepción del envío. Transcurridas 24 horas, ni la compañía de transportes ni TRIALSPORT SHOP se harán responsables de las incidencias, por lo que el cliente asumirá los costes, pérdidas o desperfectos que se pudieran ocasionar.
CANCELACIÓN DE UNA COMPRA
El cliente puede cancelar una compra siempre y cuando no haya salido de nuestro almacén. Para asegurar dicha cancelación se aconseja ponerse en contacto con TRIALSPORT SHOP lo antes posible.
Si la compra ya ha sido enviada, se considerará como una devolución y el cliente correrá con los costes de devolución.
GARANTÍAS
Nuestros artículos disponen de garantía original del fabricante, éstas cubren cualquier defecto de materiales o de fabricación.
(Ley, 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
El cliente puede beneficiarse de la garantía poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente Es Imprescindible conservar la factura original de compra.
La garantía no cubre en los siguientes casos:
• Accidentes.
• Desgastes.
• Utilización incorrecta.
• Instalación incorrecta.
• Uso incorrecto.
• Modificaciones.
• Manipulaciones.
• Uso de accesorios o componentes no compatibles.
• Reparaciones por parte del cliente o personal no autorizado por el fabricante.
• Deterioros debido a circunstancias climatológicas.
TRIALSPORT SHOP realizará las gestiones oportunas con el fabricante para la aplicación de la garantía. El cliente correrá con todos los costes generados de transporte.
TRIALSPORT SHOP no asumirá ninguna responsabilidad si el fabricante del producto no considera aplicable la garantía en el producto reclamado.
LITIGIOS Y RESPONSABILIDADES
TRIALSPORT SHOP no se hace responsable de las consecuencias, daños o perjuicios a usuarios o a terceros que pudieran derivar de la utilización inadecuada de los productos que se comercializan en esta página de venta online. Bajo ninguna circunstancia, TRIALSPORT SHOP será tenido como responsable de ningún daño o perjuicio de ningún tipo surgido de, o en relación, al uso de esta página web.
Las condiciones expuestas de venta deben ser interpretadas y están regidas por la legislación española vigente. Cualquier disputa derivara de la aplicación de estas condiciones, deberá dirigirse ante los tribunales de Vic (Barcelona - España).
COSTES DEL ENVÍO
TRIALSPORT SHOP se reserva el derecho de variar el operador logístico para realizar el envío, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio para el cliente.
El coste del transporte será variable en función del tamaño del producto y siempre aparecerá indicado en € incluyendo los impuestos correspondientes que quedan detallados en el primer paso al pulsar comprar en la cesta.
Los costes del envió (siempre inferiores a 200 €) serán cargados en la factura.
No se realizarán envíos a apartados de correos.
Todas las compras realizadas en TRIALSPORT SHOP viajaran a portes pagados.
Envíos provinciales
Para todos los envíos dentro de la provincia de Barcelona, si el peso es igual o inferior a 5 Kg. el coste será de 6,50 € + 21% IVA en todos los servicios urgentes 24h.
Son aceptadas las siguientes formas de pago (véase formas de pago).
• Tarjeta de crédito.
• Transferencia o ingreso en cuenta.
• Contra reembolso.
• Efectivo (solo si la mercancía es recogida en nuestro almacén).
Envíos peninsulares
Para todos los envíos dentro de la península, si el peso es igual o inferior a 5 Kg. el coste será de 9,50 € + 21% IVA en todos los servicios urgentes de 24/48h (según destino).
Son aceptadas las siguientes formas de pago (véase formas de pago).
• Tarjeta de crédito.
• Transferencia o ingreso en cuenta.
• Contra reembolso.
• Efectivo (solo si la mercancía es recogida en nuestro almacén).
El cliente se beneficiará del envío gratuito si el importe de la compra es igual o superior a 200€.
Envíos a Portugal y Andorra
Para todos los envíos a Portugal y Andorra si el peso es igual o inferior a 5 Kg. el coste será de 9,50 € + 21% IVA en todos los servicios estándar de 48/72h.
Son aceptadas las siguientes formas de pago (véase formas de pago).
• Tarjeta de crédito.
• Transferencia o ingreso en cuenta.
Los envíos a Madeira y Azores no tienen el mismo coste que el envío a Portugal. Este envío es tratado como envío internacional.
Envíos a Baleares
Para todos los envíos a Baleares si el peso es igual o inferior a 1 Kg el coste será de 14,50 € + 21% IVA en todos los servicios estándar de 48/72h.
Son aceptadas las siguientes formas de pago (véase formas de pago).
• Tarjeta de crédito.
• Transferencia o ingreso en cuenta.
Envíos a Canarias
Para todos los envíos a Canarias si el peso es igual o inferior a 1 Kg el coste será de 14,50 € + 21% IVA en todos los servicios estándar de 5/10 días.
Son aceptadas las siguientes formas de pago (véase formas de pago).
• Tarjeta de crédito.
• Transferencia o ingreso en cuenta.
Envíos a Ceuta y Melilla
Para todos los envíos a Ceuta y Melilla si el peso es igual o inferior a 1 Kg el coste será de 14,50 € + 21% IVA en todos los servicios estándar de 5/10 días.
Son aceptadas las siguientes formas de pago (véase formas de pago).
• Tarjeta de crédito.
• Transferencia o ingreso en cuenta.
Los envíos a Andorra, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla no incluyen los costes adicionales derivados de impuestos aduaneros. Estos costes siempre correrán a cargo del cliente y serán pagados en destino.
Envíos internacionales
Para los envíos a Europa y para el resto del mundo, TRIALSPORT SHOP gestionará los envíos más convenientes para cada cliente.
Es aceptada la siguiente forma de pago (véase formas de pago).
• Tarjeta de crédito.
• Transferencia.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
TRIALSPORT SHOP ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la web.
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